RASTREAMENTO E PRAZO DE ENTREGA
Queremos que você acompanhe cada etapa da chegada do seu pedido NIXZ com tranquilidade.
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de separação, preparação e envio.
O prazo de processamento é de até 5 dias úteis. Esse período não está incluído no prazo de transporte apresentado no momento da compra.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.
O rastreio também poderá ser consultado pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Após a postagem, o sistema da transportadora poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras atualizações.
COMO ACOMPANHAR O PEDIDO
Com o código de rastreamento, você poderá acompanhar a movimentação da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do seu e-mail.
NÃO RECEBI MEU RASTREIO
Caso o prazo de processamento tenha terminado e você ainda não tenha recebido o código de rastreamento, fale com a NIXZ pelos nossos canais oficiais.
Para agilizar o atendimento, informe:
• Nome utilizado na compra
• Número do pedido
• E-mail cadastrado
PRAZO DE ENTREGA
O prazo previsto para entrega será apresentado no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
A contagem começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no checkout.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Em situações excepcionais, a transportadora poderá apresentar atrasos ou alterações no acompanhamento do pedido.
Caso o prazo informado seja ultrapassado ou o rastreamento apresente alguma irregularidade, entre em contato conosco. A equipe NIXZ acompanhará o caso e buscará a solução adequada.
ENDEREÇO DE ENTREGA
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço informado.
Após o envio do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço ou redirecionar a entrega.
TENTATIVAS DE ENTREGA
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída, siga as orientações apresentadas no rastreamento ou entre em contato conosco.
CONTATO
Precisa de ajuda com seu pedido?
WhatsApp: (11) 959119-400
Será um prazer acompanhar você até a chegada da sua NIXZ.
